Vous le savez sans doute : le CBD est un secteur en plein essor en France, mais aussi à l'étranger. Ces dernières années, la demande n'a cessé de croître et l'offre s'est diversifiée. Il existe une multitude de produits sur le marché du CBD, sous différentes formes, dans différents types de magasins. Bien sûr, les opportunités de carrière dans le monde du CBD augmentent également.
Se é um entusiasta do CBD ou tem curiosidade sobre a cannabis, certamente ficará interessado nas oportunidades de emprego que existem neste setor. Ao contrário do que se pensa, trabalhar na área do CBD não é exclusivo para os entusiastas da cannabis. Na verdade, todos os perfis e competências podem ser úteis neste setor. Sem mais delongas, revelamos-lhe as qualidades necessárias para se tornar um comercial na área do CBD.
Ser apaixonado ou sentir-se atraído pelo mundo da cannabis
O mundo do CBD e da cannabis está em constante evolução. Só um entusiasta pode tornar-se o melhor vendedor na área do CBD. Na verdade, é fácil perder o interesse se não houver paixão pela venda de produtos de CBD.
Ter conhecimentos sobre a planta
Um bom comercial de CBD tem um domínio total sobre os produtos ou serviços que vende. As suas características, os potenciais benefícios que oferecem, os seus preços e os preços de mercado: em suma, é imbatível. Saber vender significa desenvolver argumentos que respondam a todas as perguntas dos potenciais clientes e dos clientes.
A análise da concorrência é, portanto, essencial nesta área, tal como a curiosidade. Com efeito, o conhecimento da planta faz parte das qualidades exigidas a quem pretende afirmar-se no mundo do CBD.
Conhecer a oferta a lançar no mercado e demonstrar curiosidade
Uma das qualidades essenciais de um bom vendedor é um conhecimento profundo dos produtos e serviços que a sua empresa comercializa, mas também do mercado em que esta opera.
A curiosidade é outra grande qualidade que um comercial no setor do CBD deve possuir. Faça com que ele passe algum tempo em diferentes funções internas para compreender todos os mecanismos da empresa e, em seguida, incentive-o a familiarizar-se com a concorrência e os seus preços. Saber implementar um sistema de rastreabilidade eficaz é uma competência adicional para o comercial: ele poderá oferecer um pequeno «extra» no produto que fará a diferença.
Por fim, para definir a sua futura proposta, o comercial de CBD deve também ter em conta as opiniões e comentários dos seus clientes em todos os canais. Isso permitirá que esteja preparado para responder a todas as perguntas e apresentar sugestões de melhoria, se necessário. O principal reflexo disso é a presença nas redes sociais e a monitorização das redes sociais. Estar conectado é uma característica procurada num comercial, pois isso o ajudará a controlar a sua reputação online.
Ser criativo
As equipas de vendas sabem que, apesar das previsões e dos preparativos, sempre há imprevistos. Nesses casos, é preciso dar provas de criatividade e perspicácia para se adaptar às circunstâncias. Um comercial no CBD deve ter sempre um plano B, caso as suas tarefas não decorram como previsto, haja falta de uma determinada variedade ou o cliente procure uma variedade específica que não conste no catálogo.
Ter vontade de ter sucesso
Quem tem vontade de ter sucesso, quem é ambicioso, não precisa de motivação. Só precisa de uma oportunidade. Quando se é ambicioso, aproveita-se todas as oportunidades de venda que surgem. Os vendedores são geralmente avaliados com base no número de vendas que conseguem realizar num dia, numa semana, num mês ou num ano. O desejo de ter sucesso é essencial para atingir os objetivos definidos pela direção.
Ser multitarefa
Os vendedores de sucesso são mestres na arte da«multitarefa». Conseguem facilmente conciliar várias tarefas, tais como angariar novos clientes potenciais e fechar negócios com clientes potenciais já maduros. Dividem o seu tempo entre a redação de e-mails, o contacto com potenciais clientes e as chamadas telefónicas frequentes para marcar reuniões. Um bom comercial de CBD deve ser versátil e ter um sentido de organização muito desenvolvido.
Saber antecipar
Pensar que basta ter inteligência e capacidade de improvisação para ter sucesso na venda de CBD é um erro fundamental. O método e a preparação permitir-lhe-ão não perder uma boa oportunidade. Além disso, a antecipação representa 90% do sucesso de uma operação comercial.
Este é um exemplo de um comercial de campo que não vai conseguir fechar um negócio simplesmente porque se esqueceu do formulário de inscrição. Cada encontro é valioso e nem todas as oportunidades se repetem. No entanto, amanhã esse cliente poderá mudar de ideias ao descobrir outras ofertas mais interessantes.
O nosso conselho, por exemplo: reserve uma hora na sua agenda, dois dias antes da reunião, para a preparar. Reveja as suas notas ou as gravações das chamadas para preparar apresentações comerciais pertinentes e responder às objeções.
Saber ouvir
Os vendedores de produtos de CBD recorrem frequentemente ao seu argumento de venda quando se dirigem a potenciais clientes. No entanto, devem também ouvir atentamente os pedidos dos clientes. Em vez de enumerar todas as vantagens do produto de CBD, o vendedor deve ouvir ativamente durante a conversa.
Por outras palavras, deve adaptar a sua proposta comercial para que esta responda às necessidades do cliente. Porquê insistir em propor uma solução chave na mão a todo o custo, quando o cliente procura apenas uma parte dos seus serviços? Neste contexto, o comercial deve elaborar uma proposta personalizada que vá ao encontro das necessidades do cliente.
Em suma, é essencial demonstrar humildade, capacidade de escuta e empatia para compreender as verdadeiras expectativas do cliente. Trata-se de aplicar a análise comercial situacional para adaptar o que diz ao contexto.
Ter sentido de organização
Para manter o controlo e continuar a ser eficiente mesmo em períodos de pico de atividade, o comercial deve ser rigoroso e organizado. Dominar a profissão é uma coisa. No entanto, esse conhecimento seria inútil se o vendedor fosse incapaz de planear as suas ações.
Na verdade, as suas funções não se limitam à pesquisa. Recados, reuniões de trabalho e relatórios aumentam o volume de trabalho. Sem uma boa organização, o vendedor rapidamente esquecerá as suas prioridades e perderá o equilíbrio.
Ter autoconfiança
A autoconfiança é a chave para o sucesso profissional de qualquer bom vendedor. Como inspirar e convencer potenciais clientes quando estes carecem de autoconfiança? Para além das suas palavras, o vendedor emite sinais externos que o seu interlocutor consegue facilmente perceber. Um discurso incoerente, um olhar evasivo: estes sinais podem denunciar um vendedor que tenta seduzir os compradores.
A falta de autoconfiança suscita dúvidas no interlocutor. Ao perder o controlo, ficará em má posição para defender os seus argumentos. Por outro lado, um vendedor confiante possui um grande poder de persuasão que o ajuda a formular um discurso forte e convincente.
Demonstrar perseverança
A capacidade de recuperar após os fracassos, a aprendizagem e o desenvolvimento contínuo, bem como a perseverança, motivam os comerciais a atingir os seus objetivos. Deixar-se dominar pelo stress e desistir à primeira objeção é contraproducente. A perseverança é uma virtude essencial para enfrentar as situações mais complexas.
No entanto, é preciso saber manter alguma distância para recuperar melhor e ganhar em eficácia. Com efeito, a perseverança não deve levar o comercial a precipitar-se e acabar por bater de frente com um obstáculo. 20% das atividades comerciais geram 80% dos resultados comerciais.
Saber estabelecer uma relação baseada na confiança
A confiança é fundamental nas vendas de CBD. Os bons vendedores sabem como é importante estabelecer uma relação de confiança com os seus clientes e garantir a máxima satisfação em cada transação. Sabem também que o processo de venda pode demorar algum tempo. Por isso, acompanham regularmente os potenciais clientes e os clientes ao longo do tempo, e não apenas quando tentam fechar um negócio. A relação com o cliente deve ser autêntica e não apenas transacional. Os vendedores mais bem-sucedidos têm, assim, competências interpessoais acima da média, o que lhes confere um poder de persuasão adicional.
Como um verdadeiro maestro, um bom comercial na área do CBD deve demonstrar espírito de equipa e rigor no dia-a-dia. Graças a isso, é possível garantir uma coordenação eficaz entre os diferentes departamentos da sua empresa, mas também com os seus fornecedores, para responder às necessidades dos clientes. Por fim, algumas qualidades de um comercial são inatas, outras devem ser desenvolvidas se quiser tornar-se um comercial na área do CBD.
